ISM: IT Service Measurement BSM: Business Service Measurement Funktionsweise   auditQ misst mit ausgeklügelten Technologien die verschiedensten Ereignisse innerhalb Ihres Unternehmens. Sei es die vom Leistungserbringer effektiv erbrachte IT-Service-Qualität oder businessrelevante Ereignisse (Quality Gates) aus Ihren Wertschöpfungsketten. Im IT Service Measurement wird konsequent die End-to-End Messmethode (DIN 66273 / ISO 17456) angewendet. Dadurch ist auditQ in der Lage, die effektive Servicequalität beim Endanwender zu erfassen. Robotersysteme simulieren Endanwenderprozesse, erfassen die notwendigen Qualitätskennzahlen und melden die Ergebnisse an die Konsolentechnologie von auditQ. Dort werden diese Werte entsprechend aufbereitet (confidential) und Ihnen über das auditQ "Trust Center" online zur Verfügung gestellt. Mit den Reporting-Services und den Incident Tracking Services werden verschiedenste individuelle Anforderungen ans Reporting und Alarming berücksichtigt. Im Business Event Measurement erhebt auditQ mit autonomen und intelligenten Agenten verschiedenste Messwerte. Werte, die einen erheblichen Einfluss auf Ihren Unternehmenserfolg haben. Diese Werte werden in Relevanz zueinander gestellt. Somit lassen sich verschiedenste Sichten auf Ihre unternehmensrelevanten Werte (Key Performance Indicators) realisieren und in Form von Ampelreports entsprechend darstellen. Sie erhalten ein «neartime» Früherkennungssystem, Wertschöpfung wird transparent und besser steuerbar.