ISM: IT Service Measurement BSM: Business Service Measurement Funktionsweise   Die Plattform für das Messen von kompletten Prozessketten Die auditQ Service Plattform agiert als KPI-Drehscheibe innerhalb des IT- und Communication Service Managements. Es werden aussagekräftige Kennzahlen und Auswertungen, basierend auf komplex erhobenen Ist-Werten in Gegenüberstellung zu definierten Soll-Werten, zur Verfügung gestellt. › Die unternehmerischen Vorgaben (Quality Gates) der entsprechenden   Prozessketten liefern die Sollwerte. › Die ausgeklügelten Technologien von auditQ erfassen durch das automatisierte   Abgreifen der effektiven Werte der Quality Gates die Istwerte. auditQ liefert den Entscheidungsträgern in «near-time» Führungskennzahlen über die effektiven Werte aller relevanter KPIs.