aQ ScoreBoard©

Das aQ ScoreBoard© verschafft dem Helpdesk oder im Service Management Büro eine Übersicht über den aktuellen Zustand sämtlicher Services. Bei Wartungsarbeiten oder Störungen leuchten die betroffenen KPIs am Bildschirm auf. Die so dargestellten Informationen versetzen den Helpdesk in die Lage, proaktiv zu handeln, noch bevor die Anwender reagieren. Die effiziente Überwachung ermöglicht es den Zuständigen, besser auf die Kunden einzugehen und so ihre Zufriedenheit nachweislich zu steigern. Zur Darstellung der Services werden entweder Grossbildschirme oder Beamer eingesetzt.

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Der Zustand der Services auf einen Blick: Jede Störung wird umgehend dokumentiert.

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Die Tabellen und Ansichten werden den individuellen Wünschen des Kunden angepasst.

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