aQ LiveMonitor©

Der «aQ LiveMonitor©» gibt nach dem Auftreten einer Störung Auskunft über den Grund und Inhalt der Störung. Meldet ein Enduser z.B. zu hohe Antwortzeiten, kann der Mitarbeiter im Helpdesk das bemängelte Antwortzeitverhalten in den letzten 24 Stunden mit wenigen Mausklicks überprüfen. Die Informationen können auf PC-Arbeitsplätzen und allen gängigen PDAs (Windows Mobile, iPhone, Black Berry) abgerufen werden. Die verantwortlichen Personen sind somit jederzeit und überall über den aktuellen Zustand ihrer Services informiert.

Beispieldarstellung Screenshots PDA:
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Der Zustand der Services auf einen Blick: Jede Störung wird umgehend dokumentiert.

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Service-/Standort Matrix mit Antwortzeiten

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Detaillierte Auflistung der Teilservices in einer Niederlassung

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Nur Services mit Störungen